Como podemos te ajudar?

• O que significa prazo de carência?

  É o período contado a partir da assinatura do contrato ou da inscrição do cliente em que o mesmo ainda não adquiriu a plenitude do direito à utilização dos serviços contratados. Você pode identificar os prazos de carência no seu contrato.

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• Como devo proceder se eu perder meu Cartão de Identificação Econlife?

  Caso você extravie o seu Cartão de Identificação, caso você seja de plano empresarial, comunique o fato a sua empresa para que esta solicite uma segunda via à Econlife, por escrito e em formulário próprio. Caso seja plano particular, solicitar diretamente na Econlife ou no escritório mais próximo.

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• Qual a diferença entre urgência e emergência?

  Atendimento de emergência: São os que implicam em risco imediato de morte, causadores de lesões irreparáveis para o paciente, constatado em declaração do médico assistente; Atendimento de urgência: São os resultantes de acidentes pessoais decorrentes de fatores externos que causam lesão física não decorrente de problema de saúde e as complicações no processo gestacional.

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• O que é cobertura parcial temporária (CPT)?

  É a suspensão, pelo prazo de 24 meses, da cobertura de eventos cirúrgicos, leitos de alta tecnologia e procedimentos de alta complexidade, relacionadas às doenças e lesões preexistentes.

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• O que são doenças e lesões preexistentes?

  São aquelas que o cliente saiba ser portador no momento da contratação ou adesão ao plano de saúde.

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• O que é Declaração de Saúde?

  o formulário preenchido pelo consumidor, onde deve registrar informações das eventuais doenças ou lesões preexistentes, de que tenha conhecimento no ato da contratação ou adesão ao plano de saúde.

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